Politique de garantie

La garantie et la politique de retour énoncées et décrites ci-dessous se rapportent à tous les produits portant la marque de commerce Outils Aurora. Cette garantie annule et remplace toute autre garantie du fabricant, écrite ou implicite. Notre seule responsabilité est limitée aux réparations ou au remplacement de tout produit qui a été prouvé défectueux ou comporte un défaut de fabrication et pour lequel une réclamation est présentée lors de la période d'application de la garantie. Aucune réclamation pour dommages ne sera traitée, peu importe la nature. Tous les produits sont vendus sur cette base. Les produits défectueux sous garantie seront réparés ou remplacés à notre seule discrétion sans frais par un nouveau produit ou un produit remis à neuf. Cette garantie s'applique seulement lorsque le produit est utilisé dans le seul but pour lequel il a été originalement conçu, sous des conditions d'utilisation normales. Cette garantie ne s'applique pas à des produits qui ont été abusés, mal utilisés, modifiés ou qui n'ont pas été réparés par nous. Le produit sous garantie qui est discontinué sera remplacé par un produit similaire et disponible ou nous émettrons un crédit approprié. La couverture spécifique de la garantie pour chaque produit est comme décrite ci-dessous. Les Outils Aurora ne sont vendus que sur une base en gros et par conséquent, les garanties s'appliquent seulement aux acheteurs pour la revente ou pour utilisation dans leur entreprise.

Garantie limitée d'un an (Usure normale prévue)

  • Agrafeuses
  • Aspirateurs
  • Brides de fixations et crampons (des poignées tordues ou brisées annulent cette garantie)
  • Cordons rallonges
  • Couteaux utilitaires
  • Dévidoirs de tuyaux (le tuyau suite à notre inspection)
  • Étaux
  • Fusils à colle
  • Instruments de mesure
  • Jeux de clés hexagonales
  • Outils industriels multifonctions
  • Outils de lubrification
  • Outils pneumatiques & accessoires
  • Outils pour l'aménagement paysager
  • Tampons en acier
  • Tampons manuels

Nous réparerons ou remplacerons l'outil défectueux, à notre discrétion, s'il nous est retourné au plus tard un (1) an après la date d'achat indiquée sur la facture originale.


Garantie à vie (Usure normale prévue)

Cette garantie s'applique à tous les produits Outils Aurora suivants :

  • Clés réglables (un manche brisé ou des marques de marteaux annulent cette garantie)
  • Ciseaux à froid & pointeaux
  • Clés à tuyaux (mâchoires exclues)
  • Clés mixtes (des marques de marteaux ou une tige tordue annulent cette garantie)
  • Corps des clés à rochet (des marques de marteaux ou une tige tordue annulent cette garantie - des poignées tordues ou brisées annulent cette garantie)
  • Coupe-boulons (mâchoires exclues)
  • Douilles & accessoires
  • Marteaux (tête seulement)
  • Marteaux indestructibles
  • Pinces
  • Tournevis (des marques de marteaux ou une tige tordue annulent cette garantie)

Coffres à outils

  • Coffres à outils en acier série ATB100 - Garantie d'un an
  • Coffres à outils en acier série ATB200 - Garantie de 7 ans
  • Coffres à outils en acier série ATB300 - Garantie de 5 ans
  • Coffres à outils en acier série ATB400 - Garantie de 7 ans
  • Boîtes & chariots utilitaires - Garantie d'un an
  • Coffres pour la route - Garantie d'un an
  • Coffres à outils en plastique - Garantie d'un an

Cette garantie ne couvre pas les produits endommagés suite à un mauvais usage, un abus, une surcharge, une mauvaise utilisation, un accident, une modification, une négligence ou une exposition aux intempéries. Les seuls produits formellement garantis pour l'utilisation dans les véhicules sont TEP500 et TEP501, à condition qu'ils y soient correctement installés à l'aide des pieds en caoutchouc fournis. Les réclamations pour les autres coffres utilisés dans un véhicule pourront être rejetées. Les rayons ultraviolets et certains produits chimiques peuvent détériorer le fini de peinture. Le mélange de peinture comporte des additifs et des inhibiteurs de rayons UV, mais nous ne pouvons pas garantir totalement contre la décoloration ou la ternissure lorsque soumis aux conditions mentionnées plus tôt.


Politique de retour

Veuillez retourner l'outil au COMPLET, transport prépayé, au distributeur Outils Aurora où vous l'avez acheté. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre distributeur autorisé Outils Aurora (une preuve d'achat est requise). Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du Québec et du Canada applicables à cet effet.